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Comment vérifier le statut de ma commande ?

Il est possible de suivre le statut de sa commande via nos courriers électroniques et via Mon Compte.

1. Via nos courriers électroniques

A chaque étape de production de la commande, nous envoyons des courriers électroniques à l’e-mail que notre client aura fourni lors de sa commande. D'où l'importance de fournir une adresse e-mail valide.

Si le client a opté de payer sa commande via le paiement en ligne, il recevra 3 e-mails : e-mail de confirmation de l’envoi des photos, e-mail de confirmation du paiement et e-mail avertissant que la commande a été expédiée.

S’il a opté pour le paiement par virement bancaire, il recevra 4 e-mails : e-mail de confirmation de l’envoi des photos, e-mail reprenant le détail de la commande et les informations nécessaires pour faire le paiement, e-mail de confirmation du paiement et e-mail avertissant que la commande a été expédiée.

2. Via « Mon compte »

Nos clients peuvent suivre le statut de leurs commandes via le menu « Mon Compte ». Pour y accéder, il suffit d’introduire son identifiant et son mot de passe à la page Mon Compte. L’identifiant est l’adresse email du compte client et le mot de passe celui qu’il aura choisi lors de sa première commande.