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Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Es besteht die Möglichkeit, den Bestellstatus über unsere E-Mails sowie über „Mein Konto“ abzufragen.


1. Über unsere E-Mails

In jeder Phase der Bestellung versenden wir E-Mails an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Aus diesem Grund ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse von Bedeutung.

Wenn der Kunde sich für eine Online-Bezahlung entschieden hat, erhält er drei E-Mails: eine E-Mail mit der Bestätigung des Hochladens der Fotos, eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung und eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass die Bestellung versendet wurde.

Wenn der Kunde sich für eine Zahlung per Banküberweisung entschieden hat, erhält er vier E-Mails: eine E-Mail mit der Bestätigung des Hochladens der Fotos, eine E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung und den erforderlichen Angaben für die Überweisung, eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung und eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass die Bestellung versendet wurde.


2. Über „Mein Konto“

Unsere Kunden können den Status Ihrer Bestellungen über den Menüpunkt „Mein Konto“ verfolgen. Dazu müssen lediglich Benutzername und Kennwort eingegeben werden. Der Benutzername ist die E-Mail-Adresse des Kundenkontos, das Kennwort hat der Kunde bei seiner ersten Bestellung festgelegt.