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¿Cómo puedo comprobar la situación de mi pedido?

Puede seguir la situación de su pedido a través de nuestros correos electrónicos y a través de Mi Cuenta.


A través de nuestros correos electrónicos

En cada etapa de producción del pedido, enviamos correos electrónicos a la dirección de correo que nuestro cliente habrá facilitado al hacer su pedido. De ahí la importancia de facilitar una dirección de correo electrónico válida.

Si el cliente ha optado por pagar su pedido mediante pago online, recibirá 3 e-mails: correo de confirmación del envío de las fotos, correo de confirmación del pago y correo advirtiéndole de que el pedido ha sido expedido.

Si ha optado por el pago por transferencia bancaria, recibirá 4 e-mails: correo de confirmación del envío de las fotos, correo recogiendo el detalle del pedido y la información necesaria para hacer el pago, correo de confirmación del pago y correo advirtiéndole de que el pedido ha sido expedido.


A través de “Mi cuenta”

Nuestros clientes pueden hacer el seguimiento de sus pedidos a través del menú “Mi Cuenta”. Para acceder, basta con introducir su nombre de usuario y su contraseña en la página Mi Cuenta. El nombre de usuario es la dirección de correo electrónico de la cuenta cliente y la contraseña la que haya elegido durante su primer pedido.