Mein Paket ist beschädigt eingetroffen

Bitte gehen Sie der Reihe nach folgende Schritte durch:

-           Eilzustellung (Express) :

Bitte informieren Sie den Mitarbeiter des Paketdienstes unverzüglich, dass die Bestellung beschädigt wurde. Sie können auch telefonisch mit dem Paketdienst Kontakt aufnehmen, wenn der Mitarbeiter, der das Paket ausgeliefert hat, nicht mehr anwesend ist.

Fotografieren Sie bitte die Beschädigungen sowie die Verpackung und schicken Sie uns die Fotos über unser Kontaktformular zu. Sie können uns die Aufnahmen komprimiert als ZIP-Datei oder als Word-Dokument senden, wodurch der Versand in der Regel erleichtert wird. Bitte achten Sie darauf, dass die Dateigröße nicht mehr als 3 MB beträgt. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben.

-           Lieferung an eine Paketannahmestelle:

Schicken Sie in diesem Fall Ihre Bestellung bitte zurück und informieren Sie die Paketannahmestelle (innerhalb von 24 Std.) darüber, dass die Bestellung beschädigt eingetroffen ist.

Fotografieren Sie bitte die Beschädigungen sowie die Verpackung und schicken Sie uns die Fotos über unser Kontaktformular zu. Sie können uns die Aufnahmen komprimiert als ZIP-Datei oder als Word-Dokument senden, wodurch der Versand in der Regel erleichtert wird. Bitte achten Sie darauf, dass die Dateigröße nicht mehr als 3 MB beträgt. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben.

-           Lieferung per Post:

Fotografieren Sie bitte die Beschädigungen sowie die Verpackung und schicken Sie uns die Fotos über unser Kontaktformular zu. Sie können uns die Aufnahmen komprimiert als ZIP-Datei oder als Word-Dokument senden, wodurch der Versand in der Regel erleichtert wird. Bitte achten Sie darauf, dass die Dateigröße nicht mehr als 3 MB beträgt. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben.