Ich kann die Software nicht herunterladen/installieren

Hinweis für Mac-Benutzer und Benutzer von Linux: die Software zum Herunterladen ist nur mit der PC-Plattform kompatibel.

Bitte gehen Sie der Reihe nach folgende Schritte durch, wenn Sie einen PC verwenden:

1.         Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Internetverbindung gut funktioniert. (Wenn nicht, gehen Sie weiter zu Schritt 2.)

2.         Die Schwierigkeiten könnten auch dadurch zustande kommen, dass Ihre Firewall oder Ihr Virenschutzprogramm nicht richtig konfiguriert ist (und unsere Software blockiert). Wählen Sie eine passende Konfiguration aus. Sie müssen unsere Website oder unsere Software in Ihrem Virenschutzprogramm oder Ihrer Firewall ausdrücklich zulassen. (Sollte dies nicht funktionieren, gehen Sie weiter zu Schritt 3).

3.         Deinstallieren Sie .Net-Framework und installieren Sie die neue Version. Bitte folgen Sie dem nachstehenden Link, um die neue Version zu installieren: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0856EACB-4362-4B0D-8EDD-AAB15C5E04F5. (Sollte dies nicht funktionieren, gehen Sie bitte weiter zu Schritt 4.)

4.         Wenn es Ihnen immer noch nicht gelingt, die Software herunterzuladen/zu installieren, verwenden Sie bitte unsere ONLINE-SOFTWARE, die mit allen Plattformen kompatibel ist.