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El sitio de comercio electrónico www.tictacphoto.com es un sitio web para la venta de productos fotográficos perteneciente a SPRL HEMERA PHOTO, cuya sede se encuentra en 451 Route de Lennik, 1070 Bruselas (Anderlecht), Bélgica) , número de empresa: BE 0829.238.449, teléfono +3222650900 (en lo sucesivo, «Proveedor de servicios»).
El usuario de Internet que desea adquirir un producto en este sitio web se denomina «usuario» en estas Condiciones Generales.
Cualquier pedido solo es aceptado y procesado por el proveedor de servicios y procesado con la condición de que
Después de procesar el pedido, el archivo enviado por el cliente se almacena en el servidor del proveedor de servicios. Esto en caso de que el cliente desee recomendar otros ejemplares del libro solicitado.
La producción de los productos o servicios enumerados en el formulario de pedido sólo se inicia cuando la venta es firme y definitiva y el cliente ha pagado por adelantado el importe de su pedido.
El consumidor no tiene derecho a desistir de la compra.
El proveedor de servicios se compromete a hacer todo lo posible para ejecutar todos los pedidos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pago. Salvo acuerdo en contrario de las partes por escrito con anterioridad, un retraso en la entrega no puede dar lugar ni a la anulación del pedido ni al derecho a indemnización.
Si, a pesar de las precauciones tomadas por el proveedor de servicios para prevenir cualquier riesgo de deterioro de los productos transportados, estos llegan al usuario en un estado degradado, el usuario solo necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor de servicios después de recibir el pedido. a través del formulario de contacto en la página «Contáctenos».
El usuario deberá en todo caso poner en conocimiento del prestador del servicio la falta de conformidad, a través del Servicio de Atención al Cliente y por escrito, en un plazo máximo de quince (15) días desde la constatación del defecto. Para ello, deberá utilizar el formulario de contacto que se encuentra en la sección “Contáctenos”, y seguir las instrucciones en pantalla. A continuación, el mensaje se envía automáticamente al Servicio de atención al cliente, al que también se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: support@tictacphoto.com.
La garantía no se aplica en ningún caso a los Productos que hayan sido dañados, voluntariamente o por negligencia del usuario. Asimismo, la garantía no se aplica cuando el daño es causado por el uso o uso incorrecto.
Cualquier posible reclamación relativa al producto o servicio entregado deberá dirigirse, en caso de improcedencia, de forma claramente formulada, a HEMERA PHOTO SPRL (451 Route de Lennik, 1070 Bruselas, Bélgica) o a través del Formulario de contacto que se encuentra que se encuentra en la sección «Contáctenos» dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto o servicio, siguiendo las instrucciones en pantalla. A continuación, el mensaje se envía automáticamente al Servicio de atención al cliente, al que también se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: support@tictacphoto.com.
Si la reclamación está justificada, el cliente sólo podrá reclamar una nueva ejecución del pedido, con exclusión de cualquier otra forma de compensación.
Estas condiciones están sujetas a la legislación belga, incluida la legislación sobre venta a distancia tal como se describe en el código de derecho económico. Cualquier disputa relacionada con la aplicación de estas condiciones o el uso del Sitio se presenta ante el domicilio del consumidor.
La comunicación entre el proveedor de servicios y el usuario puede realizarse por vía electrónica.
Si cualquier cláusula de las presentes condiciones generales y de los contratos resultantes fuera declarada nula por un tribunal o por cualquier otra autoridad, tal decisión no afectará en modo alguno a la validez de las demás cláusulas de las condiciones y de los contratos y las partes se comprometen a sustituir de común acuerdo la cláusula cancelada por otra, legalmente válida, de efecto económico equivalente.
Condiciones generales válidas a partir del 7 de mayo de 2024
