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Unsere FAQ helfen Ihnen gerne weiter

Karten

Wir bieten eine große Auswahl an Karten für alle Anlässe: Einladungen, Dankeskarten, Grußkarten und mehr. Jede Karte kann vollständig mit Ihren Fotos und Texten personalisiert werden.

Wir bieten verschiedene Formate an, darunter Klappkarten, Einzelkarten und Postkarten. Jedes Format ist so gestaltet, dass es perfekt zu Ihren Bedürfnissen passt. Alle unsere Kartenformate finden Sie auf der Seite Karten.

Alle unsere Klappkarten werden mit weißen Umschlägen geliefert, bereit zum Versenden an Ihre Liebsten. Optional können Sie sich für farbige Umschläge entscheiden. Bei Einzelkarten sind Umschläge ebenfalls als Option erhältlich.

Die Preise unserer Karten variieren je nach ausgewähltem Typ und Format. Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte unseren Preisvergleich für personalisierte Karten.

Wählen Sie den Kartentyp, entscheiden Sie sich für ein Design aus unseren zahlreichen Vorlagen und fügen Sie anschließend Ihre Fotos und Texte hinzu. Sie können auch Farben und Layout individuell anpassen, um ein einzigartiges Ergebnis zu erzielen.

Mein Konto

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“. Dort finden Sie eine Liste aller Ihrer bisherigen Bestellungen mit Transaktionsdetails und Lieferstatus.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass durch die Löschung Ihres Kontos alle Ihre Daten verloren gehen, einschließlich Ihrer Bestellhistorie und gespeicherten Einstellungen.

Sie können Ihre persönlichen Daten aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Gehen Sie zum Bereich „Mein Profil“, wo Sie Ihre Adresse, Telefonnummer und weitere Informationen bearbeiten können.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie auf das Symbol oben rechts auf der Startseite. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre persönlichen Daten einzugeben und ein Passwort zu erstellen. Sobald Ihr Konto erstellt ist, können Sie auf Ihre Bestellhistorie zugreifen, Ihre Lieferungen verfolgen und Ihre Einstellungen verwalten.

Meine Bestellung

Wenn Sie sich im Online-Editor befinden und Ihr Projekt fertiggestellt ist, klicken Sie auf „Bestellen“. Sie werden anschließend zum Bestellvorgang weitergeleitet.

Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, gehen Sie zu „Mein Konto“, klicken Sie auf „Meine Bestellungen“ und anschließend auf „Meine Bestellung stornieren“.

Bitte beachten Sie, dass dies nur am Tag der Bestellung bis 23:00 Uhr möglich ist. Danach kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da sie bereits in die Produktion gegangen ist.

Sie können den Status Ihrer Bestellung im Bereich „Mein Konto“ verfolgen, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

Unsere Angebote

Aktionscodes werden häufig über unseren Newsletter, auf unserer Website im Bereich Aktionen sowie über unsere sozialen Netzwerke geteilt. Folgen Sie unseren Seiten, um keine Angebote zu verpassen.

Um über unsere aktuellen Aktionen informiert zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter. Sie erhalten regelmäßig E-Mails mit exklusiven Angeboten, Rabattcodes und Informationen zu unseren neuen Kollektionen.

Um einen Aktionscode zu verwenden, geben Sie ihn im Feld „Gutscheincode“ während des Bezahlvorgangs ein und bestätigen Sie ihn. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angewendet.

In der Regel sind Aktionen nicht kombinierbar. Einige Sonderangebote können jedoch kombiniert werden, wenn sie für unterschiedliche Produkte im Warenkorb gelten oder es sich um Clubpunkte handelt. Die Nutzungsbedingungen werden bei Erhalt des Gutscheincodes oder auf unserer Website angegeben.

Unsere Fotoprodukte

Fotobücher

Wir bieten verschiedene Formate an, von kleinen Taschenbüchern bis hin zu großen Formaten. Dazu gehören quadratische, Quer- und Hochformat-Optionen, passend zu Ihren Bedürfnissen und ästhetischen Vorlieben. Alle unsere Fotobuchformate finden Sie auf der Seite Fotobücher.

Ja, wir bieten verschiedene Einbandoptionen an, darunter Hardcover, Softcover oder sogar Stoffeinband. Jede Option kann mit Ihren Fotos und Texten personalisiert werden.

Was uns auszeichnet, ist unser Anspruch, Fotobücher in außergewöhnlicher Qualität sowie einzigartige Personalisierungsoptionen anzubieten. Wir bieten die größten Fotobuchformate auf dem Markt, damit Sie Ihre schönsten Fotos perfekt in Szene setzen können.

Zudem bieten wir die Option, Pergaminpapier zwischen jede Seite einzufügen – wie in klassischen Fotoalben – für einen eleganten Retro-Look und zusätzlichen Schutz Ihrer Bilder. Darüber hinaus können Sie aus verschiedenen Papierstärken wählen, um ein individuelles Ergebnis zu erzielen, sowie Vorsatzseiten in unterschiedlichen Farben, damit Ihr Fotobuch perfekt zu Ihrem Stil passt.

Die Preise unserer Fotobücher variieren je nach Format, Seitenanzahl und gewählten Personalisierungsoptionen. Für unsere vollständige Preisübersicht besuchen Sie bitte unseren Preisvergleich für Fotobücher.

Ein Fotobuch zu erstellen ist ganz einfach mit unserem Online-Tool. Wählen Sie Ihre Lieblingsfotos aus, entscheiden Sie sich für eine Layout-Vorlage, fügen Sie Text hinzu und gestalten Sie jede Seite individuell, um Ihre Geschichte zu erzählen.

Fotodrucke

Wir bieten klassische Fotodrucke mit matter oder glänzender Oberfläche an. Jeder Druck wird auf hochwertigem Fotopapier hergestellt.

Unsere Fotodrucke werden auf professionellem Fotopapier mit lichtbeständigen Tinten hergestellt, um brillante Farben und maximale Haltbarkeit zu gewährleisten.

Die Preise für Fotodrucke hängen vom Format und der bestellten Menge ab. Weitere Informationen finden Sie in unserem Preisvergleich für Fotodrucke.

Laden Sie Ihre Fotos hoch, wählen Sie das gewünschte Druckformat und die gewünschten Veredelungsoptionen aus. Sie können einen einzelnen Abzug oder größere Mengen bestellen.

Fotogeschenke

Wir bieten eine große Auswahl an personalisierten Geschenken wie Tassen, Kissen, Puzzle und mehr. Jedes Geschenk ist einzigartig, da es aus Ihren Fotos und Erinnerungen erstellt wird.

Die Produktionszeiten variieren je nach Produkt, aber die meisten unserer Fotogeschenke sind innerhalb von 3 bis 5 Werktagen versandbereit.

Die Preise unserer Fotogeschenke variieren je nach Produkt und Personalisierungsoptionen. Weitere Details finden Sie in unserem Preisvergleich für Fotogeschenke.

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, laden Sie Ihre Fotos hoch und fügen Sie einen Text oder ein besonderes Datum hinzu. Unser Tool führt Sie Schritt für Schritt durch den Personalisierungsprozess.

Kalender

Wir bieten Wandkalender, Tischkalender und Magnetkalender an, die alle mit Ihren Fotos für jeden Monat des Jahres personalisiert werden können. Alle unsere Kalenderformate finden Sie auf der Seite Kalender.

Unsere Kalender werden auf dickem, strapazierfähigem Papier gedruckt, optional mit glänzender Oberfläche zur Hervorhebung Ihrer Fotos. Die Druckqualität sorgt für scharfe Bilder und lebendige Farben.

Die Preise für Fotokalender hängen vom Format und den Personalisierungsoptionen ab. Um unsere Preise zu sehen, besuchen Sie bitte unseren Preisvergleich für Fotokalender.

Ja, Sie können wählen, in welchem Monat Ihr Kalender beginnt, was ihn jederzeit zu einem perfekten Geschenk macht.

Wählen Sie eine Kalender-Vorlage in unserem Online-Editor, laden Sie Ihre Fotos hoch und fügen Sie Bildunterschriften oder besondere Ereignisse für jeden Monat hinzu. Mit unserem Editor können Sie einen einzigartigen Kalender erstellen, der Sie das ganze Jahr begleitet.

Wanddekoration

Die Preise unserer Wanddekoration hängen vom Materialtyp und den gewählten Abmessungen ab. Weitere Informationen finden Sie in unserem Preisvergleich für Wanddekoration.

Unsere Wanddekorationen werden mit hochwertigen Tinten auf langlebigen Materialien gedruckt. Ob auf Leinwand, Aluminium oder hochwertigem Fotopapier – Ihre Fotos werden perfekt zur Geltung gebracht.

Wir bieten eine große Auswahl an Formaten, von kleinen Rahmen bis hin zu großen Postern, passend für jede Wandgröße. Jedes Format ist in verschiedenen Größen erhältlich. Alle unsere Formate für Wanddekoration finden Sie auf der Seite Wanddekoration.

Versandarten

Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und Ihrem Standort. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 2 bis 7 Werktagen geliefert.

Folgende Lieferoptionen bieten wir an:

  • Standardversand: Für alle Bestellungen verfügbar, mit Lieferzeiten von 2 bis 7 Werktagen je nach Land (1–2 Tage für Belgien).
  • Abholstationen: Eine praktische Option, wenn Sie Ihre Bestellung in der Nähe Ihres Wohn- oder Arbeitsortes abholen möchten. Die Lieferzeiten liegen je nach Land bei 3 bis 5 Werktagen (BE-LUX: 2–3 Tage, FR: 3–4 Tage, ES: 3–5 Tage).
  • Expresslieferung (außerhalb Belgiens): Für Kunden außerhalb Belgiens bieten wir Expresslieferung mit einer Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen, je nach Zielort.
  • Abholung in unseren Büros in Brüssel (nur Belgien): Wenn Sie in Belgien sind, können Sie Ihre Bestellung direkt in unseren Büros in Brüssel abholen. Diese Option ist kostenlos, und Ihre Bestellung ist in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Produktionsabschluss verfügbar.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit ankommt, überprüfen Sie bitte den Sendestatus mit Ihrer Sendungsnummer oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, beachten Sie bitte die folgenden Schritte, damit wir Ihnen schnell helfen können:

  • Paket vor Annahme prüfen: Wenn Sie sichtbare Schäden an der Verpackung feststellen, haben Sie das Recht, die Lieferung abzulehnen. Informieren Sie den Zusteller sofort und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein.
  • Fotos machen: Wenn Sie das Paket trotz sichtbarer Schäden annehmen, machen Sie Fotos von der Verpackung vor dem Öffnen. Anschließend machen Sie auch Fotos der beschädigten Artikel im Inneren.
  • Kundenservice kontaktieren: Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit den Fotos und einer Beschreibung des Schadens. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Reklamation schnell bearbeiten können.
  • Rücksendung oder Ersatz: Nach Prüfung Ihrer Reklamation organisieren wir je nach Wunsch eine Rücksendung oder einen Ersatz des beschädigten Produkts.

Wir sind bestrebt, jedes Lieferproblem schnell und effizient zu lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Zahlungsmethoden

Ja, eine Rechnung wird Ihnen nach Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet. Sie können sie auch in Ihrem Kundenkonto herunterladen.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie zunächst die eingegebenen Daten (Kartennummer, Ablaufdatum usw.). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder unseren Kundenservice.

Derzeit bieten wir keine Ratenzahlung an. Wir arbeiten jedoch aktiv daran, diese Option in naher Zukunft einzuführen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungen sind sicher und Ihre persönlichen Daten sind geschützt.