FAQ

Mon Compte

• À quoi sert « Mon Compte » ?

  Cet espace sécurisé est accessible uniquement pour les clients.

  Il permet de :
  - Suivre le statut de sa commande.
  - Voir le détail de ses commandes (numéro de commande, date, montant payé par commande, etc.)
  - Recommander un produit
  - Modifier ses données personnelles (mot de passe, adresse de livraison, langue).
  - Accéder au « Club » et ainsi contrôler et échanger ses points club.

  
  
• Que faire si je ne me rappelle pas de mon mot de passe ?

  Il vous suffit de cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe » et d’encoder sur la page suivante votre e-mail. Vous recevrez de suite un e-mail avec votre mot de passe.

  
  
• Qu’est ce que le Club ?

  Le Club est notre programme de fidélité qui a été mis en place pour offrir un maximum d’avantages à nos clients. Pour être membre du Club, il suffit d’être client.

  Le Club permet ainsi de :
  - Épargner des points Club (1€ dépensé = 10 points Club).
  - Échanger vos points Club pour des codes de réductions ou des cadeaux.
  - Parrainer des amis et recevoir des points Club à chacune de leur commande.

  Les points Club sont automatiquement crédités sur le compte des clients dès confirmation du paiement de la commande. Ces points Club peuvent être échangés pour un bon de réduction ou un de ces appareils photo Fuji.

  
  
• Comment sont calculés les points Club?

  Les points sont calculés en fonction du format, du nombre de pages et du prix des articles commandés. (1€ dépensé = 10 points Club).

  
  
• Comment faire pour échanger ses points Club ?

  Vous devez accumuler 1700 points minimum avant d’utiliser votre crédit. L’utilisation du crédit points est libre, vous pouvez accumuler et utiliser autant de points que vous le souhaitez au-delà de la limite des 1700 points de base.

  Pour échanger vos points, il suffit d’utiliser le formulaire automatique de réclamation de points disponible dans votre compte.

  Veuillez noter que les cadeaux peuvent changer à tout moment.

  
  
• Comment fonctionne le parrainage via le Club ?

  Notre système de parrainage vous permet d’envoyer à des amis une « offre découverte » de 30% pour qu’ils puissent à leur tour découvrir nos albums photos, nos calendriers ou nos cartes.

  Si votre ami devient client, il sera alors votre filleul et vous récolterez des points Club pour chacune de ses commandes !

  Pour parrainer un ami, il vous suffit d’utiliser le formulaire prévu à cet effet. Vous pourrez suivre en détail les points Club remportés via vos filleuls.