FAQ

Del programa

• ¿Utiliza un PC/Windows o un Mac/OS X ?

  Si utiliza un PC/Windows, puede usar el programa para descargar o usar el programa en línea.

  Si utiliza un Mac/OS X, use el programa en línea.

  
  
• ¿Qué Productos Fotográficos están disponibles en el programa para descargar o en línea?

  El programa descargable permite la creación de todos los Productos Fotográficos a excepción del Lienzo Múltiple, los Revelados de Fotos y los productos Fun.

  El programa en línea permite la creación de Lienzos, Revelado de Fotos y Productos Fun. Los demás Productos Fotográficos estarán disponibles próximamente.

  
  
• ¿El programa en línea sustituye al programa descargable?

  No, el programa descargable estará siempre disponible junto con el programa en línea.

  Hoy en día, se encuentra en fase de desarrollo un programa descargable nuevo compatible con MAC y PC que se pondrá en marcha en octubre de 2012. Mientras tanto, podrá seguir utilizando la versión actual que ha instalado en su PC. Recuerde que el Lienzo-Múltiple y la Tarjeta XL solo estarán disponibles en la versión en línea pero se incluirán en el nuevo programa descargable próximamente.

  
  
• Soy usuario de Mac, ¿puedo descargarme el programa?

  No, el programa para descargar sólo está disponible para la plataforma PC /Windows. Por lo tanto, utilice el programa en línea.

  
  
• ¿Cómo se accede al programa en línea?

  El programa está disponible aquí. Puede probarlo sin estar registrado previamente.

  
  
• ¿Cómo puedo descargar el programa en mi PC?

  Nuestro programa puede descargarse gratuitamente desde nuestro sitio Web. Para ello, basta con hacer clic en el botón “Descargar el programa”.

  También tiene la posibilidad de beneficiarse de un descuento en su primer pedido. Para ello, debe introducir su dirección de correo electrónico antes de hacer clic en el botón “Descárguelo gratis”. Recibirá un correo incluyendo un código de descuento único y válido una sola vez.

  
  
• ¿Cuánto tiempo tarda la descarga?

  El archivo de instalación del programa ocupa unos 25 MB. Con una conexión ADSL clásica, la descarga del programa durará aproximadamente 10 minutos.

  
  
• ¿Existe riesgo de virus o de spywares para mi PC durante la descarga del programa?

  Es imposible ser infectado por un virus o un spyware durante la descarga de nuestro programa desde nuestro sitio Web.

  
  
• ¿Cómo instalo el programa de creación en mi PC?

  Para instalar el programa, tiene dos posibilidades. Puede guardarlo en su ordenador y después hacer doble clic sobre el icono una vez descargado el programa. O bien, elegir instalar directamente el programa sin guardarlo.

  Después, sólo tiene que elegir el idioma del programa, leer las condiciones generales de venta y de utilización del programa, aceptarlas haciendo clic en “Acepto” y por último, hacer clic en “Instalar”.

  La instalación tarda aproximadamente 4 minutos.

  
  
• ¿En qué idiomas está disponible el programa?

  El programa es multilingüe y actualmente está disponible en 10 idiomas (francés, inglés, neerlandés, italiano, español, portugués, alemán, sueco, danés y finlandés).

  
  
• ¿Cómo hago para actualizar el programa descargable?

  Sólo tiene que estar conectado a Internet y abrir el programa. Si está disponible alguna actualización (update), se instalará automáticamente.

  
  
• ¿Qué es el .Net Framework y para qué lo necesito?

  El Framework.NET es un componente software que puede añadirse al sistema de explotación Microsoft Windows. Su objetivo es facilitar la tarea de los desarrolladores proponiendo un enfoque unificado para el diseño de aplicaciones Windows o Web, introduciendo al mismo tiempo facilidades para el desarrollo, el despliegue y el mantenimiento de aplicaciones.

  
  
• ¿Cómo se instala el .Net Framework?

  El Framework .NET debe instalarse obligatoriamente en paralelo a nuestro programa de composición. La instalación de éste se hace automáticamente durante la instalación de nuestro programa.

  Si la descarga de Framework .Net no se inicia, se puede descargar desde el vínculo http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0856EACB-4362-4B0D-8EDD-AAB15C5E04F5