Heeft u een vraag?
Onze FAQ staat voor u klaar

Betaalmethoden

Ja, een factuur wordt na bevestiging van uw bestelling per e-mail naar u verzonden. U kunt deze ook downloaden via uw klantenaccount.

Als uw betaling is geweigerd, controleer dan eerst de ingevoerde gegevens (kaartnummer, vervaldatum, enz.). Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw bank of onze klantenservice.

Momenteel bieden wij geen betaling in termijnen aan. We werken er echter actief aan om deze optie in de nabije toekomst toe te voegen.

Wij accepteren betalingen met creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en bankoverschrijving. Alle betalingen zijn beveiligd en uw persoonlijke gegevens worden beschermd.

Kaarten

Wij bieden een breed assortiment kaarten voor alle gelegenheden: uitnodigingen, bedankkaarten, wenskaarten en meer. Elke kaart kan volledig worden gepersonaliseerd met je foto’s en teksten.

Wij bieden verschillende formaten aan, waaronder gevouwen kaarten, enkele kaarten en ansichtkaarten. Elk formaat is ontworpen om perfect aan uw behoeften te voldoen. Al onze kaartformaten zijn te vinden op de pagina Kaarten.

Al onze gevouwen kaarten worden geleverd met witte enveloppen, klaar om naar uw dierbaren te worden verzonden. Als optie kunt u kiezen voor gekleurde enveloppen. Voor enkele kaarten zijn enveloppen ook beschikbaar als optie.

De prijzen van onze kaarten variëren afhankelijk van het gekozen type en formaat. Voor gedetailleerde prijzen kunt u onze prijsvergelijker voor gepersonaliseerde kaarten raadplegen.

Selecteer het type kaart, kies een ontwerp uit onze vele sjablonen en voeg vervolgens je foto’s en teksten toe. Je kunt ook de kleuren en lay-out aanpassen voor een uniek resultaat.

Leveringsmethoden

De levertijden variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw locatie. In het algemeen worden bestellingen geleverd binnen 2 tot 7 werkdagen.

Dit zijn de leveringsopties die wij aanbieden:

  • Standaard postlevering: Beschikbaar voor alle bestellingen, met levertijden van 2 tot 7 werkdagen afhankelijk van het land (1–2 dagen voor België).
  • Afhaalpunten: Een handige optie als u uw bestelling liever ophaalt in de buurt van uw huis of werk. De levertijd varieert meestal van 3 tot 5 werkdagen afhankelijk van het land (BE-LUX: 2–3 dagen, FR: 3–4 dagen, ES: 3–5 dagen).
  • Express levering (buiten België): Voor klanten buiten België bieden wij express levering met een levertijd van 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
  • Afhaling in onze kantoren in Brussel (alleen België): Als u in België bent, kunt u uw bestelling rechtstreeks ophalen in onze kantoren in Brussel. Deze optie is gratis en uw bestelling is meestal beschikbaar binnen 24 tot 48 uur na productie.

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd aankomt, controleer dan de status van uw levering via het trackingnummer of neem contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt uw pakket rechtstreeks volgen via de website van de vervoerder.

Als uw pakket beschadigd aankomt, volg dan de onderstaande stappen zodat wij u snel kunnen helpen:

  • Controleer het pakket vóór ontvangst: Als u zichtbare schade aan de verpakking ziet, heeft u het recht om de levering te weigeren. Informeer de bezorger onmiddellijk en noteer dit op de afleverbon.
  • Maak foto’s: Als u het pakket toch aanneemt ondanks zichtbare schade, maak dan foto’s van de verpakking vóór u deze opent. Maak daarna ook foto’s van de beschadigde artikelen binnenin.
  • Neem contact op met onze klantenservice: Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met de foto’s en een beschrijving van de schade. Vermeld uw bestelnummer zodat wij uw claim snel kunnen behandelen.
  • Retour of vervanging: Na beoordeling van uw claim regelen wij een retourzending of vervanging van het beschadigde product, afhankelijk van uw voorkeur.

Wij zetten ons in om elk leveringsprobleem snel en efficiënt op te lossen om uw tevredenheid te garanderen.

Mijn account

Log in op uw account en ga naar de sectie “Mijn bestellingen”. Daar vindt u een overzicht van al uw eerdere bestellingen, inclusief transactiegegevens en de leverstatus.

Als u uw account wilt verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat het verwijderen van uw account leidt tot het verlies van al uw gegevens, inclusief uw bestelgeschiedenis en opgeslagen voorkeuren.

U kunt uw persoonlijke gegevens bijwerken door in te loggen op uw account. Ga naar de sectie “Mijn profiel” waar u uw adres, telefoonnummer en andere gegevens kunt wijzigen.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik op “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina. Voer het e-mailadres van uw account in en u ontvangt een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Om een account aan te maken, klik je op het icoon rechtsboven op de homepage. Volg de instructies om je persoonlijke gegevens in te vullen en een wachtwoord aan te maken. Zodra je account is aangemaakt, kun je je bestelgeschiedenis bekijken, je leveringen volgen en je voorkeuren beheren.

Mijn bestelling

Wanneer je in de online editor zit en je project klaar is, klik je op “Bestellen”. Je wordt vervolgens doorgestuurd naar het bestelproces.

Om uw bestelling te annuleren of te wijzigen, gaat u naar “Mijn account”, klikt u op “Mijn bestellingen” en vervolgens op “Mijn bestelling annuleren”.

Houd er rekening mee dat dit alleen mogelijk is op de dag van bestelling, tot 23:00 uur. Daarna kunnen wij de bestelling niet meer annuleren omdat deze al in productie is genomen.

U kunt de status van uw bestelling volgen via het gedeelte “Mijn account” door in te loggen met uw e-mailadres en wachtwoord.

Onze fotoproducten

Fotoboeken

Wij bieden verschillende formaten aan, van kleine pocketboeken tot grote formaten. Opties zijn onder andere vierkant, liggend en staand, zodat er altijd een formaat is dat bij jouw behoeften en stijl past. Al onze fotoboekformaten zijn te vinden op de pagina Fotoboeken.

Ja, wij bieden verschillende kaftopties aan, waaronder een harde kaft, zachte kaft of zelfs een stoffen kaft. Elke optie kan worden gepersonaliseerd met je foto’s en teksten.

Wat ons onderscheidt, is onze toewijding om fotoboeken van uitzonderlijke kwaliteit en unieke personalisatiemogelijkheden aan te bieden. Wij bieden de grootste fotoboekformaten op de markt, zodat je je mooiste foto’s optimaal kunt presenteren.

Daarnaast kun je kiezen voor pergamijnpapier tussen elke pagina, zoals in traditionele fotoalbums, voor een chique retro uitstraling en extra bescherming van je beelden. Ook bieden we verschillende papierdiktes voor een op maat gemaakt resultaat, evenals schutbladen in diverse kleuren voor een fotoboek dat perfect bij jouw stijl past.

De prijzen van onze fotoboeken variëren afhankelijk van het formaat, het aantal pagina’s en de gekozen personalisatieopties. Voor ons volledige prijsoverzicht kunt u onze prijsvergelijker voor fotoboeken raadplegen.

Een fotoboek maken is eenvoudig met onze online tool. Selecteer je favoriete foto’s, kies uit onze lay-outsjablonen, voeg tekst toe en personaliseer elke pagina om jouw verhaal te vertellen.

Fotogeschenken

Wij bieden een breed assortiment gepersonaliseerde cadeaus aan, zoals mokken, kussens, puzzels en meer. Elk cadeau is uniek omdat het wordt gemaakt op basis van jouw foto’s en herinneringen.

De productietijden variëren per product, maar de meeste van onze fotocadeaus zijn binnen 3 tot 5 werkdagen klaar voor verzending.

De prijzen van onze fotocadeaus variëren afhankelijk van het product en de personalisatieopties. Raadpleeg onze prijsvergelijker voor fotocadeaus voor meer informatie.

Kies het product dat je wilt geven, upload je foto’s en voeg een tekst of speciale datum toe. Onze tool begeleidt je stap voor stap door het personalisatieproces.

Fotoprints

Wij bieden klassieke fotoprints aan met een matte of glanzende afwerking. Elke print wordt gedrukt op hoogwaardig fotopapier.

Onze fotoprints worden gemaakt op professioneel fotopapier met lichtbestendige inkten, wat zorgt voor levendige kleuren en een maximale duurzaamheid.

De prijzen van fotoprints hangen af van het formaat en de bestelde hoeveelheid. Voor meer informatie kunt u onze prijsvergelijker voor fotoprints raadplegen.

Upload je foto’s, kies het gewenste formaat en selecteer de afwerkingsopties. Je kunt één enkele print bestellen of een grotere oplage.

Kalenders

Wij bieden wandkalenders, bureaukalenders en magnetische kalenders aan, allemaal te personaliseren met je foto’s voor elke maand van het jaar. Al onze kalendervormen zijn te vinden op de pagina Kalenders.

Onze kalenders worden gedrukt op dik en duurzaam papier, met optioneel een glanzende afwerking om je foto’s extra te laten opvallen. De afdrukkwaliteit zorgt voor scherpe beelden en levendige kleuren.

De prijzen van fotokalenders hangen af van het formaat en de personalisatieopties. Voor onze tarieven kunt u onze prijsvergelijker voor fotokalenders raadplegen.

Ja, je kunt ervoor kiezen om je kalender in elke maand van het jaar te laten beginnen, waardoor het op elk moment een perfect cadeau is.

Kies een kalendermodel in onze online editor, upload je foto’s en voeg bijschriften of speciale gebeurtenissen toe voor elke maand. Met onze editor maak je een unieke kalender om het hele jaar door van te genieten.

Wanddecoratie

De prijzen van onze wanddecoratie hangen af van het type materiaal en de gekozen afmetingen. Voor meer informatie kunt u onze prijsvergelijker voor wanddecoratie raadplegen.

Onze wanddecoratie wordt gedrukt met hoogwaardige inkten op duurzame materialen. Of het nu op canvas, aluminium of hoogwaardig fotopapier is, jouw foto’s komen prachtig tot hun recht.

Wij bieden een ruime keuze aan formaten, van kleine kaders tot grote posters, passend bij elke muur. Elk formaat is beschikbaar in verschillende afmetingen. Al onze wanddecoratieformaten zijn te vinden op de pagina Wanddecoratie.

Onze promoties

Promotiecodes worden vaak gedeeld via onze nieuwsbrief, op onze website op de promotiepagina en op onze sociale media. Volg onze pagina’s zodat je geen enkele aanbieding mist.

Om op de hoogte te blijven van onze promoties, schrijf je je in voor onze nieuwsbrief. Je ontvangt regelmatig e-mails met exclusieve aanbiedingen, kortingscodes en informatie over onze nieuwe collecties.

Om een promotiecode te gebruiken, voert u deze in het veld “Kortingscode” in tijdens het afrekenen en bevestigt u deze. De korting wordt automatisch toegepast op het totaalbedrag van uw bestelling.

In het algemeen kunnen promoties niet worden gecombineerd. Sommige speciale aanbiedingen kunnen echter wel gecombineerd worden als ze betrekking hebben op verschillende producten in uw winkelmandje of wanneer het om clubpunten gaat. De gebruiksvoorwaarden worden vermeld bij ontvangst van de promotiecode of op onze website.