Als u geen antwoord van onze Klantendienst ontvangt, zijn er twee mogelijke redenen:

In de eerste plaats kan dit te wijten zijn aan het feit dat u ons niet hebt gecontacteerd via het contactformulier maar dat u een e-mail hebt ‘beantwoord’ die u van ons hebt ontvangen. Er werd dus een e-mail gestuurd naar een niet-gelezen adres. De enige manier om ons een antwoord te sturen, is door te klikken op de link "hier klikken" in de mail die door onze Klantendienst werd verstuurd.

Het is ook mogelijk dat het antwoord van onze Klantendienst bij uw ongewenste e-mailberichten terechtgekomen is. Gelieve dit na te gaan. Vervolgens moet u ons e-mailadres toevoegen aan de lijst van de “toegelaten bestemmelingen”.

Onze klantendienst staat tot uw beschikking en geeft een antwoord op al uw vragen en verzoeken via ons Contactformulier. U kunt ons ook telefonisch bereiken, van maandag tot vrijdag van 9 tot 15 uur, op het nummer +32 (0)2 265 09 00 en via het chatvenster, wanneer dit actief is.

Belangrijke opmerking: Gelieve de mails die wij u sturen niet te beantwoorden, want wij ontvangen de antwoorden niet.