3 correos electrónicos son enviados después de su hacer su pedido a la dirección electrónica que usted nos ha dado para tenerlo al día de su avance (de ahí la importancia de darnos una dirección e-mail valida). Usted recibe 1) un primer correo electrónico para advertirle la confirmación de descarga con un vinculo llevándolo a la pagina de pagos. 2) un segundo e-mail es enviado para confirmarle que hemos recibido bien su pago. Una vez que le hemos enviado ese email, comenzamos la producción propiamente dicha de su pedido, no antes. 3) Por ultimo, una vez que su pedido es expedido, le enviamos un último correo electrónico con el fin de advertirle. Esto significa que su álbum esta en ruta hacia su domicilio, no antes! Además, si usted ha escogido el envío vía DHL Express se le envía un numero de seguimiento por e-mail. Este le permite, si se dirige a la dirección http://www.dhl.be/, de conocer el estatus exacto de su envío.

La última versión del programa puede ser descargada gratuitamente desde nuestro sitio Web. Para comenzar, pinche en el botón "download software" que se encuentra en la esquina superior derecha de cada página de nuestro sitio Web. Ahí se abrirá una nueva pagina en la cual tendrá que introducir su dirección email y también eventualmente su país de residencia y escoger un colaborador. Una nueva ventana se abrirá. Pinche sobre "ejecutar" y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla. Una vez la descarga termine, usted encontrara su programa en "mi PC" o en el menú "Inicio" en "programas". Si usted tiene una versión precedente del programa, el sistema le pedirá si usted desea "reinstalar" el nuevo programa. Escoja "si" y su programa será actualizado automáticamente. En función del tipo de conexión, la descarga puede tomar algunos minutos.  Es recomendable tener una conexión ADSL o vía cable para descargar y utilizar el programa de creación de álbum/fotos.

Nota: Para hacer funcionar el programa de creación de álbum fotos/ calendario, es necesario tener el programa Microsoft.NET. Si no esta instalado en su ordenador, el programa será automáticamente descargado e instalado gratuitamente. Para abrir el programa, siga los siguiente pasos: 1.) ir a "Mi PC" y hacer doble click en el icono de nuestro programa de creación de álbum fotos o pinchar sobre el botón "Inicio" en la esquina inferior izquierda de su pantalla del ordenador. 2.) enseguida, haga click sobre el botón "todos los programas", y buscar nuestro programa de creación de álbum fotos en la lista de programas. Pinchar arriba. 3.) ahí iniciara el programa de creación de álbum fotos.

Procesador mínimo: Procesador 900-megahertz (MHz) Intel Pentium-class, o AMD Opteron, o procesador AMD Athlon XP.
Memoria mínimo: 256 Mb Ram de memoria es recomendado.
Sistema de exploración mínimo: Windows 2000, Windows XP Professional, Windows XP Home Edition.
Disco duro: 150 MB de espacio libre sobre el disco duro son necesarios para la instalación del programa de creación de álbum fotos y de .NET Framework. 
Conexión: ADSL o Cable.

Si. Si el .NET Framework esta ya instalado en su ordenador no es necesario instalarlo de nuevo. Usted puede verificar si el .NET Framework esta ya instalado pinchado sobre el menú "Inicio" de su escritorio de Windows. Seguidamente, seleccionar "Configuración", "Panel de Configuración" y "Adjuntar/Suprimir Programa". Después, verificar que el .NET Framework se encuentra en la lista. Si esta ahí, no debe ser reinstalada.